مرزباني در مورد طولاني شدن زمان ابلاغ آيين نامه قانون حمايت از مصرف كننده گفت: آيين نامه اوليه ابهام زيادي داشت . براي مثال فهرست قطعات ايمني كه در اين آيين نامه از آن نام برده شده بود ، هنوز مشخص نبود كه با انجام اصلاحات آيين نامه پيشنهادي وزارت صنايع بهتر از قبل شده است . وي افزود: بر اساس قانون حمايت از مصرفكننده چنانچه يك دستگاه خودرو در دوره گارانتي براي رفع يك نوع خرابي بيش از سه بار به تعميرگاههاي مجاز ايران خودرو مراجعه كند و يا بيش از ? ???روز در تعميرگاه متوقف شود ، صاحب خودرو ميتواند تقاضاي خودروي جديد نمايد و شركت خودرو ساز ملزم به تعويض خودرو است . مديرعامل ايساكو گفت: با ابلاغ آيين نامه اجرايي قانون حمايت از مصرف كننده ، ايرا ن خودرو مواردي را جوابگو خواهد بود كه در كارت الكترونيكي خودرو ثبت شده است . مرزباني در مورد جعل نشان ايساكو بر روي برخي قطعات گفت: در مورد برخورد با سوء استفادهكنندگان از نشان ايساكو از مراجع قضايي و ستاد مبارزه با قاچاق كمك خواستهايم . وي افزود: ? ???درصد قطعات موجود در بازار مورد تاييد ايساكو است و ???? درصد قطعات را كه هنوز آزمايش نكردهايم ، تاييد نميكنيم . مديرعامل ايساكو با اشاره به اينكه اين شركت چندان با مشكل تامين اعتبار مواجه نبوده است ، افزود: حدود ? ???ميليارد تومان مانده تسهيلات ايساكو به نظام بانكي است كه طي دو تا سه سال آينده پرداخت خواهد شد، اما بانك ها با احتياط در اين مورد عمل ميكنند و به اين شركت وام نميدهند . مرزباني گفت: ايران خودرو داراي ? ????نمايندگي فروش و خدمات پس از فروش در سراسر كشور است . وي با بيان اينكه ايران خودرو در زمينه ارايه خدمات پس از فروش ? ???درصد رضايت مشتريان را كسب كرده است ، گفت: ما از ? ???نمره ? ???گرفتهايم ، اما نرم جهاني رضايت ????درصد مشتري است . مديرعامل ايساكو گفت: در زمان حاضر ? ????قطعه از مجموع ? ????قطعه عرضه شده توسط ايساكو داراي گارانتي است كه تا پايان سال جاري همه قطعات ايساكو تحت پوشش گارانتي قرار ميگيرند. وي در مورد ميزان مراجعه دارندگان خودروهاي شركت ايران خودرو به نمايندگي هاي مجاز اين شركت گفت: بعد از اتمام دوره گارانتي حدود ? ???درصد مشتريان به نمايندگي مجاز مراجعه ميكنند و ? ???درصد ديگر براي تامين نيازهايشان به خارج از شبكه ايران خودرو مراجعه ميكنند كه دليل عمده آن ارزان تر بودن اجرت ساير تعميرگاهها است . وي در مورد پرداخت بدهيهاي ايساكو به نمايندگي مجاز ايران خودرو گفت: نمايندگيهاي ايران خودرو در جهت تسويه طلبهاي خود ميتوانند پول يا قطعات يدكي دريافت كنند و اجباري در خصوص دريافت قطعات يدكي وجود ندارد . مديرعامل ايساكو تصريح كرد: در زمان حاضر شبكه تعميراتي ايران خودرو داراي ظرفيت خالي است و مشكلي در زمينه پذيرش خودرو براي تعمير وجود ندارد.
تاريخ: 1387/02/29
منبع: ايرنا