ايسنا: مديرعامل امداد خودروي شرکت ايران خودرو گفت: با رساندن ميانگين خدمات رساني اين شرکت به کمتر از40 دقيقه، گام ديگري در مشتري مداري برداشته شد. محمد جواد طلا در حاشيه نمايشگاه خودروي تبريز در جمع خبرنگاران افزود:40 دقيقه انتظار در حد استاندارد جهاني است و با توجه به پهناوري کشور و جادههاي دور و دراز و افزايش توليد خودرو دسترسي به اين امر بسيار مشکل بود. وي اضافه کرد: به 95 درصد از تماسهايي که با مرکز امداد ايران خودرو گرفته مي شود در کم تر از 10 ثانيه پاسخ داده مي شود که پنج درصد باقي مانده نيز به دليل حجم بالاي تلفن در دومين بار جواب داده مي شود. طلا تصريح کرد : در سال گذشته 420 هزار امداد جادهاي توسط خودروهاي امداد ايران خودرو انجام شده بود که اين تعداد در شش ماهه اول امسال به بيش از200 هزار امداد رسيده است. وي با اشاره به طرح سرويس در محل اظهار کرد: اين طرح از سال 86 به طور آزمايشي در تهران آغاز به کار کرد و با استقبال مشتريان مواجه شد و در نظر داريم اين طرح را در شهرهاي بزرگي چون تبريز نيز به مرحله اجرا بگذاريم.
تاريخ: 1387/07/20
منبع: روابط عمومي و امور بين الملل