به منظور جلب رضايت مشتريان خدمات پس از فروش ايران خودرو تا پايان سال جاري10 طرح جديد اجرا و يا به اجرا در خواهد آمد. به گزارش خبرگزاري فارس به نقل از روابط عمومي ايران خودرو علي نمكين، معاونت شبكه خدمات پس از فروش شركت ايساكو با بيان اين مطلب افزود: در سال جاري 10 طرح ويژه در حوزه خدمات پس از فروش جهت افزايش رضايتمندي دارندگان محصولات ايران خودرو برنامهريزي شده كه تاكنون 7 طرح آن به اجرا درآمده است. نمكين به طرحهاي اجرايي تا پايان سال اشاره كرد و افزود:تا پايان سال جاري سه طرح بزرگ ديگر شامل بازديد پيش از سفر، امداد نوروزي و بازديد بعد از سفر در سطح كشور با همكاري نمايندگيهاي مجاز و شركت امداد خودرو به صورت گسترده اجرا خواهد شد. وي با تاكيد بر بازديد فني خودرو قبل از سفر گفت: طرح بازديد قبل از سفر در اسفند ماه سال جاري انجام خواهد شد كه دارندگان محصولات ايران خودرو ميتواند قبل از ايام نوروز ضمن مراجعه به نمايندگيهاي منتخب از خدمات رايگان بازديد نمايندگيها بهرهمند شوند. نمكين با اشاره به طرح بزرگ امداد نوروزي خاطر نشان ساخت: در چند سال اخير ايران خودرو در حركتي عظيم و با برنامهريزي و همكاري امداد خودرو ،ايساكو طرح بزرگ امداد نوروزي را در سراسر كشور جهت ارائه خدمات مطلوب به مسافرين نوروزي اجرا ميكند. سيستمهاي نظارت بر كيفيت قطعات در زنجيره تامين ايران خودرو بر دو محور تضمين كيفت و كنترل كيفيت استوار است. سيستم كنترل كيفيت قطعات برگرفته از متد خودروسازان اروپايي است و براساس ميزان برگشتي قطعات از طريق خودروسازان كه با شاخص PPM ( قطعه در ميليون) اندازهگيري ميشود. با انجام اقدامات اصلاحي و سرمايهگذاريهاي گسترده كيفي ، اكنون شاخص PPM قطعات ايران خودرو به 295 قطعه در يك ميليون رسيده كه رقمي بسيار قابل توجه است. مديريت زنجيره تامين ايران خودرو همواره با برقراري ارتباط با خودروسازان اروپايي از طريق انجام پروژههاي مشترك و با الگوبرداري از روشها و متدولوژيهاي روز در حوزه كيفيت، سعي در ارتقاي روشهاي بهبود كيفيت قطعات و ارتقاي سازندگان داشته و اين مهم را سرلوحه فعاليتهاي خود قرار داده است.
تاريخ: 1387/11/05
منبع: روابط عمومي و امور بين الملل